1. 価格には何が含まれません?

価格はUSDである我々のシステムでした (米国国家ドル), 税およびサービス料が含まれていますが銀行手数料を除外. 予約する前に、サービスの包含と除外を慎重に確認してください. 包含および除外のサービスは、当社の確認メールに表示されます.

重要な注意点:

– 価格は、米国国家ドルであります (米ドル)

– 価格は、ダブル/ツイン占有宿泊施設に基づいています.

– もしあれば価格は、銀行手数料やその他の課徴金のためのサーチャージが含まれていません.

2. 私はSmiletravelに保証金を支払う必要があります?

デポジットはご予約を保証するために必要とされます (ツアー, ホテル, 転送, 等). あなたの預金を受け取った後, 私たちはあなたのためのサービスを確保するつもりです. デポジットはご予約を確保する必要があるので、. 通常は, 30% 総コストの予約時に保証金のために必要となります. プロモーションのいくつかの緊急の場合や、特殊なタイプの場合, 私たちは予約時に全額の支払いが必要になります.

3. どのように私はSmiletravelでのお支払いを行うことができます

次の方法で私たちを支払うことができます:

– クレジットカード (ペイパルのシステムを介してオンラインで支払います, または許可の手紙 & POS): 私たちはあなたのPaypalを通じて支払うために支払のリンクをお送りします, 私たちはハノイで直接会うときか、POSを通して支払うことができます.

– 現金: あなたは現金でのお支払いすることができます (VND, 米ドル, AUD, ユーロ – 地元の割合で交換) 私たちのハノイオフィスでまたはハノイであなたのホテルで.

通知: 現金によるお支払いは、金額のみでハノイから始める旅行のために適用されます > 500米ドル. 500USDより少ない量のために, 私たちはあなたの要求を教えてください, 私たちは、それぞれのケースを考えてみます.

– 銀行振込 (あなたが支払った銀行の手数料のすべての側面): 多額の金のために (> 2000米ドル ), あなたは、銀行の手数料を減らすために銀行振込を通して私たちを支払うことができます. 私たちの銀行口座の詳細については,

通知: 口座番号を正確に記入してください。, アカウント名 & スウィフトコード – それはスムーズにあなたのお金を受け取るために非常に重要です.

4. 私は残額を支払わなければならないとき?

– 全額支払いは、ご出発日の前に行われます. 正確な期限, 私たちの旅行コンサルタントによって確認されます, あなたが予約した各サービスに依存します.

– 残りのバランスがSmiletravelに直接支払われます。. ある場合には, あなたは、クルーズやホテルを支払うことができます.

– 残額は現金で支払うことができ (VND, 米ドル) またはクレジットカード (ビザ, マスター…).

5. キャンセルにする方法? 私の予約をキャンセルしたときに、私が課金されます?

あなたは予約をキャンセルしたい場合, 電子メールによるキャンセル要求を送信したり、私たちにファクスを送信してください. 私たちは、電話でのキャンセルは受け付けません。. 空室検索]タブでは、各プログラムのキャンセルポリシーをよくお読みください。. また、キャンセルのために課金されますキャンセルのタイミングとどのくらい明確に注意してください. 通知: 私たちは、電子メールまたはファックスによる書面でのキャンセルはお受け, NOT電話で.

6. どのくらいの時間が直接ハロンからハノイ空港に連れて行くん?

ハロンからハノイ空港までの距離は約あります 200 キロ. あなたは専用車で行く場合, それは程度かかり 3.5 ハロンからハノイの空港への時間を直接. 安価なオプションは、ハロンからバクニンへのシャトルバスを取っています (ハロンから戻ってハノイに向かう途中), その後、空港へのタクシー (約 20 米ドル). それはおよそかかります 4 時間.

7. それはハノイからハロン湾にどのくらい時間がかかるん?

ハノイからハロン湾までの距離は約あります 170 キロ. シャトルバスは、あなたの周りを取ります 3.5 時間, ハノイからハロン湾への休憩時間のために含ま柄時間対応. あなたは専用車で行く場合, それは周りの取り 3 時間.

8. シャトルバスはハノイ空港や駅で私たちを降ろし/拾うん?

シャトルバスは、あなただけをピックアップ/ハノイ旧市街のホテルであなたを降ろし, ハノイ空港や駅ではありません. いくつかのシャトルバスが唯一の彼らのオフィスであなたを拾います, このようハロンエメロードクルーズなど, ハロンビクトリースタークルーズ… あなたはハノイ空港や鉄道駅への/からの転送が必要な場合, あなたはシャトルバスに参加するタクシーや自家用車を要求することができます.

9. シャトルバスが拾うん/ハノイホテルで落ちます?

ほとんどのシャトルバスは、ハノイ旧市街のホテルであなたをオフにドロップ/あなたをピックアップします, しかし、ホテル以外などシェラトン・ハノイとハノイ旧市街から遠く離れていること, ソフィテルプラザ, 大宇… そして、いくつか他の人が狭いにあります, 混雑した路地. しかしながら, いくつかのシャトルバスは、あなただけをピックアップし、一定の場所にドロップオフ, このようエメロードクルーズなど, ヴィクトリースタークルーズ… 詳細については, メールでお問い合わせください.

10. あなたは往復専用車を提供していますか: ハノイ- ハロン - ハノイ?

ほとんど私たちのハロン湾ツアーは往復ハノイ - ハロン - ハノイのためのシャトルバスを含めます, シャトルバスの価格は少し高いですいくつかの豪華なツアーを除きます. 弊社のウェブサイトは、オンライン専用車のご予約であなたをサポートしています. オプションサービスの予約ページで, あなたの旅行のために専用車を予約したり、専用車へのシャトルバスからアップグレードすることができます.

11. 何時間シャトルバスピックアップ/ハノイでお客様を降ろしありません?

つまり、各クルーズに依存します, 時間が異なる場合があります. 通常は, シャトルバスは、周りのハノイ旧市街にあなたのホテルであなたをお迎えします 8:00 にしています 8:30 午前とあなたの周りを降ろし 16:00 午後に 16:30 ハノイの午後.

12. 新婚旅行のための特別なパッケージがあります, クルーズの結婚記念日や誕生日の休暇?

ハロン湾は、新婚旅行のために非常に適した場所であります, 結婚記念日や誕生日の休暇. あなたの予算に依存, あなたは共有クルーズに参加したり、プライベートクルーズを取ることができます. しかし、すべて私たちのクルーズパートナーは、このようなハート形にバラの花びらであなたのベッドを飾るなど、あなたの特別な行事のために祝うために活動を持っています, チョコレートや誕生日ケーキを与えます…

13. どのようにクルーズ飲み物について?

滞在中は、クルーズのメニューからドリンクを注文することができます. ミネラルウォーターのほかに, あなたのプログラムに含ま紅茶とコーヒー, 他の飲み物は、ご自身の費用であります. 当社のウェブサイト上, 包含および除外ドリンクは、各クルーズパッケージに明記されています.

14. 私たちは、ハロン湾にもたらすために何が必要です?

たび旅, 非常に防虫剤を運ぶことをお勧めしています, 手の消毒剤, アスピリン/パラセタモール, 胃のトラブルのための薬, 等. そして、あなたのオリジナルのパスポートを持参することを忘れないでください, 水着, サングラス, 現金またはクレジットカード, 等.

15. 私はそのようなパスポート番号などの個人情報を提供する必要がありますか, 生年月日… ハロン湾クルーズに参加するとき?

はい, あなたは私たちにパスポート番号を提供する必要があります, 誕生日, 国籍, ビザの有効期限… クルーズをチェックする前に. その旅のドキュメント親のパスポートに添付されている子どもたちは、親と一緒に旅行しなければなりません.

16. 私はあなたのウェブサイト上のハロン湾クルーズレビューを信頼することができます?

はい, あなたは、当社のウェブサイト上でレビューを信頼することができます. レビューは、サービスを使用した後、お客様によって投稿されたものです。. 我々は変更せずにそれらを公開します. あなたは、各サービスの使用を終了する場合 (ホテル, クルーズ, ツアー) 私たちはそれらについてのあなたのレビューを取得するためにメールをお送りします.

17. 私は、ハロン湾で一晩か二晩滞在する必要があります?

答えは、あなたの予算とお時間に依存します. あなたは十分な時間を持っており、長いオプションに余裕があれば, あなたは確かに2泊のクルーズを予約することをお勧めします. 次のように記載されている理由のいくつかはあります:

– あなたはボートに過ごすために多くの時間を持っており、ハノイとハロン湾間の道路の旅行についてあまり急いで感じるだろう. 2日間の旅行を取って自分だけの不快感を引用多くの旅行者は、彼らが旅の第1および第2の両方の日に4時間の遠征をしなければならないということです.

– 2泊の旅では、例えばLANハ湾として湾の更なる部分を探索することができます, 白火ロングベイ, カットバ島や水泳などの経験を様々な活動, カヤック, ボート漕ぎ, トレッキング (カットバ国立公園), 等. ことの1泊クルーズは、そうでない場合は提供することはできません

ほとんどのクルーズは、彼らの二日間のプログラムで一日ボートを使用します, ハロン湾で、より静かな洞窟やビーチにあなたを取ることができるようになりますどの. カヤックと同様水泳ことのために長い時間があるでしょう.

18. 原因ハロン湾クルーズの悪天候にキャンセルポリシーは何ですか?ハロン湾で発生する可能性がある悪天候とは何ですか?

ハロン湾は、ベトナムの北部に位置しています. ハロン湾の天候は沿岸気候であります. 各年に2つの明確な季節があります。: 5月から10月までの夏と11月から4月までの冬来年.

夏 (5月から10月まで): これは、ハロン湾の暑い季節です, 嵐の季節ですと. より通常あります 5 この季節にハロン湾に来る嵐.

冬 (11月から4月まで来年): これは、ハロン湾で寒い季節です. 悪天候はハロン湾で発生する可能性がある霧, モンスーン, サイクロンと雷雨. 悪天候のいくつかの種類から、事前に予想されています 2 に 3 日々 (嵐, 台風…) 一部ではありませんしながら、 (モンスーン, 低気圧, 雷雨…).

故に, あなたはハロン湾に到着したときに、ハロン湾にハノイを残したりする前にキャンセルが通知されてもよいです.

2. 悪天候によるキャンセルポリシーは何ですか?

ハロン湾のすべてのクルーズは湾で一晩滞在するハロン湾の経営委員会から許可を持っている必要があります. 気象条件に基づいて、 (強風, モンスーン, 雷雨, 低気圧, 嵐,…), 取締役会は、観光客の安全を保証するために、特定の日にすべてのクルーズをキャンセルする権限を持っています.

これらの場合, 次のポリシーが適用されます。:

– キャンセルが前に通知された場合は、ハロン湾にハノイを残します (あなたはまだサービスを使用していません): 100% 返金.

– キャンセルが旅行中に通知された場合 (あなたは、いくつかのサービスをすでに使用しています: 転送, ランチ, 日帰り旅行, ハロンのホテル,…): のみ、これらのサービスの料金が課金されますと、私たちは全体の払い戻し金額のままになります

– 旅行はから伐採された場合 3 日/ 2泊 2 日/ 1泊, 我々は、充電されます 2 日/ 1泊旅行, 加えて、他のサービスは、すでに使用され、残りの金額を返金しています.

重要な注意事項:

– キャンセルはONLYハロン湾の取締役会で、しばしば時間の短い通知で発表されます. したがって、これらの状況でご理解を高く評価しています

– 月から7月までの期間は、多くの予測不可能な気象条件でハロン湾で荒天と考えられています. したがって、より多くのクルーズは、このシーズンに短期間で解除されます.

– すべての場合において、, 任意の緊急援助のために直接コンサルタントにお問い合わせください. 私たちは、最高のすべてであなたをサポートするためにここにいます!

米国との良好なTRIPを持っています!